Får feilmelding når en prøver å hente ut balanserapport.

Hjelp og support relatert til programmet BAS21.
Svar
Partner VS AS
Innlegg: 5
Registrert: 12.09.2020 16:03

Får feilmelding når en prøver å hente ut balanserapport.

Legg inn av Partner VS AS » 12.09.2020 16:11

Når jeg prøver å hente balanserapporten så får jeg bare feilmeldingen "En feil oppstod. Den er logget".
Et lite utdrag fra feil log:

2020-09-12 16:04:23,898 - ERROR - [1.4.6] File "mako/template.py", line 481, in render_unicode
2020-09-12 16:04:23,898 - ERROR - [1.4.6] File "mako/runtime.py", line 878, in _render
2020-09-12 16:04:23,898 - ERROR - [1.4.6] File "mako/runtime.py", line 920, in _render_context
2020-09-12 16:04:23,898 - ERROR - [1.4.6] File "mako/runtime.py", line 947, in _exec_template
2020-09-12 16:04:23,898 - ERROR - [1.4.6] File "memory:0x131005970", line 146, in render_body
2020-09-12 16:04:23,898 - ERROR - [1.4.6] File "memory:0x131005970", line 30, in printkat_content
2020-09-12 16:04:23,899 - ERROR - [1.4.6] File "memory:0x131005970", line 311, in render_printkat_content
2020-09-12 16:04:23,899 - ERROR - [1.4.6] IndexError: list index out of range

Har dere en løsning på dette?

Brukeravatar
chreide
Site Admin
Innlegg: 245
Registrert: 06.05.2018 16:10
Sted: Trondheim

Re: Får feilmelding når en prøver å hente ut balanserapport.

Legg inn av chreide » 12.09.2020 16:28

Får du samme feil hvis du fjerner krysset på "Inkluder sammenlikning med forrige år"?

Partner VS AS
Innlegg: 5
Registrert: 12.09.2020 16:03

Re: Får feilmelding når en prøver å hente ut balanserapport.

Legg inn av Partner VS AS » 12.09.2020 16:33

Kan det tenkes at problemet er relatert til det ble oppdatert til siste versjon, 1.4.6, og det har vert lenge siden det har vert oppdatert sist og at det ble et for stort sprang i oppdateringene? Men hva kan vi gjøre for å få rettet på dette?

Partner VS AS
Innlegg: 5
Registrert: 12.09.2020 16:03

Re: Får feilmelding når en prøver å hente ut balanserapport.

Legg inn av Partner VS AS » 12.09.2020 16:37

chreide skrev:
12.09.2020 16:28
Får du samme feil hvis du fjerner krysset på "Inkluder sammenlikning med forrige år"?
Når jeg trykker på balanserapport i menyen så er det ingen ting annet som kommer opp en feilmeldingen oppe på menylinjen... skjermenbildet er det grå startbildet med BAS21 logo osv.

Partner VS AS
Innlegg: 5
Registrert: 12.09.2020 16:03

Re: Får feilmelding når en prøver å hente ut balanserapport.

Legg inn av Partner VS AS » 12.09.2020 16:40

Skjermbilde 2020-09-12 kl. 16.38.15.png
Skjermbilde 2020-09-12 kl. 16.38.15.png (188.43 kiB) Vist 476 ganger

Brukeravatar
chreide
Site Admin
Innlegg: 245
Registrert: 06.05.2018 16:10
Sted: Trondheim

Re: Får feilmelding når en prøver å hente ut balanserapport.

Legg inn av chreide » 12.09.2020 17:16

Kan du gjøre et forsøk på å kjøre "Verktøy -> Vedlikehold -> Rekonstruer periodesummer" og deretter prøve igjen?
Hvis det fremdeles er feil kan du om du ønsker det sende meg en eksport til support@bas21.no så kan jeg feilsøke litt nærmere.

Partner VS AS
Innlegg: 5
Registrert: 12.09.2020 16:03

Re: Får feilmelding når en prøver å hente ut balanserapport.

Legg inn av Partner VS AS » 12.09.2020 23:42

Hei. Det gjorde susen. Det gikk fint nå. Takk skal du ha.

Svar